wc26 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách wc26 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Vietnam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý thông tin và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ wc26, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý (CMND/CCCD).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu giao diện cho điện thoại Android và iOS của bạn.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ViettelPay) được liên kết để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích ẩn danh giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các trang đã xem và tương tác với tính năng trên nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ được cung cấp.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
wc26 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không sử dụng ngoài phạm vi đã công bố:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu sử dụng ẩn danh và tổng hợp.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo giao dịch theo quy định hiện hành.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt khi bạn liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.
wc26 không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo từ bên thứ ba hoặc xây dựng hồ sơ người dùng phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên
wc26 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn – để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt) và cài đặt hiển thị. Cookies này là cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng.
Ngoài cookies cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng cookies phân tích ẩn danh để hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào – ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất hoặc tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookies phiên hoạt động để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất khi truy cập wc26 từ điện thoại hoặc máy tính.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các lớp mã hóa tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin người dùng trong phạm vi công việc của họ.
wc26 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác xử lý thanh toán (ví dụ cổng thanh toán VND) và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, wc26 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản thường là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Vietnam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà wc26 đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các thông tin phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc, chẳng hạn như nhận email tiếp thị.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ wc26 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu có câu hỏi thêm, hãy tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
wc26 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối của chính sách luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của wc26 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat tiếng Việt 24/7 trên trang web. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tình.